Garanti

Denna garanti gäller utöver era lagstadgade rättigheter. Den ersätter eller begränsar dem inte. I EU och Storbritannien har konsumenter lagstadgade rättigheter för varor som är felaktiga eller inte överensstämmer med beskrivningen.

Garantitid

• Batteripaket: 1 år
• Celler i batteripaket samt celler som säljs separat: 5 år
• DIY-batterilådor och laddare: 1 år

Garantitiden börjar på leveransdagen.

Vad som omfattas

Fel i material eller tillverkning vid normal användning, inom de publicerade gränsvärdena för spänning, ström och temperatur. Många problem kan lösas med teknisk support, så kontakta oss gärna först.

Vad som inte omfattas

• Skador orsakade av felaktig kabeldragning eller omvänd polaritet
• Skador orsakade av en laddare, växelriktare, last eller ett BMS som inte passar produktens publicerade gränsvärden
• Skador genom överladdning, överurladdning eller överström på en produkt som saknar BMS, enligt vad som anges på produktsidan. Våra 12V LTO-paket och vår 12V DIY-lådsats har endast en aktiv balanserare. Den jämnar ut cellspänningarna men kopplar inte bort paketet, så skydd som en säkring samt en laddare och en last som passar paketets gränsvärden är kundens ansvar
• Obalanserad montering, eller blandning av celler med olika kapacitet eller märken
• Användning utanför de publicerade gränsvärdena
• Skador orsakade av vatten, eld, stötar, missbruk eller försummelse
• Ändringar och reparationer som inte har avtalats med oss
• Normal kapacitetsförlust över tid

Så gör ni ett garantianspråk

Skicka e-post till support [at] kimbattery [dot] com med ert ordernummer, en beskrivning av problemet, foton eller video samt eventuella BMS- eller spänningsvärden. Vi meddelar er nästa steg, som kan vara teknisk support, reservdelar, ersättningsprodukt eller återbetalning.