Returer och återbetalningar

Denna policy påverkar inte era lagstadgade rättigheter som konsument.

Avbeställning före avsändning

Ni kan avbeställa er beställning och få full återbetalning när som helst innan den skickas. Kontakta oss på support [at] kimbattery [dot] com med ert ordernummer.

Returer vid ångeröp

Våra batterier är tunga, klassas som farligt gods och skickas från Kina, så vi tar i allmänhet inte emot returer på grund av att ni har ångrat köpet. Om ni har ett problem, kontakta oss först så kommer vi överens med er om en lösning från fall till fall, vilket kan innebära en delvis återbetalning. Om lagen i ert land ger er en lagstadgad rätt att avbryta köpet eller returnera varor påverkas inte den rätten.

Returvillkor

Varorna ska vara oanvända, i originalförpackningen och åtföljas av ert köpbevis. Ni får hantera varorna på samma sätt som i en butik, för att kontrollera vad de är och hur de fungerar. Vi kan sänka återbetalningen om varornas värde har minskat på grund av ytterligare användning, till exempel om celler har monterats, laddats eller cyklats, eller om ett kit har byggts.

Returfrakt

Ni betalar kostnaden för att returnera varor som ni har ångrat köpet av. Kostnaden beror på vilken transportör ni väljer. Batterier måste returneras med en transportör som accepterar dem, förpackas enligt reglerna för farligt gods, och stora paket kräver godstransport, så en retur kan kosta mycket mer än ett vanligt paket. Kontakta oss först så förklarar vi hur och vart ni ska skicka dem.

Ingen avgift för återföring till lager tas ut.

Defekta, skadade eller felaktiga varor

Om er vara anländer skadad, defekt eller inte är den ni beställde, kontakta oss med ert ordernummer och foton. Meddela oss om möjligt inom 7 dagar efter leverans, så att vi kan göra ett anspråk mot transportören. Vi reparerar, ersätter eller återbetalar varan, och vi kommer överens med er om hur returfrakten hanteras.

Återbetalningar

Återbetalningar går tillbaka till er ursprungliga betalningsmetod. Er bank kan behöva en viss tid för att bokföra dem.