Verzendbeleid
Gratis verzending over zee, inclusief invoerrechten en belastingen. Bezorging in afgelegen gebieden kan extra kosten (zie hieronder).
Vanwaar wij verzenden
De meeste bestellingen worden verzonden vanuit het Chinese vasteland. Producten uit onze collectie EU-voorraad worden vanuit ons magazijn in Polen verzonden naar EU-landen en het Verenigd Koninkrijk. Het verzenden van producten uit de EU-voorraad naar Griekenland en Ierland brengt extra kosten met zich mee.
Waar wij bezorgen
Wij bezorgen in de EU, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada.
Afgelegen gebieden
Bezorging in afgelegen gebieden kan extra kosten. Als uw adres in een afgelegen gebied ligt, nemen wij contact met u op voordat wij verzenden en spreken wij de verzendkosten met u af.
Levertijden
De meeste bestellingen verlaten ons magazijn binnen 3–7 dagen. De 51.2V DIY-accuboxset (AP-K16) verlaat het magazijn binnen 15 dagen. Als een ander product meer tijd nodig heeft, laten wij u dat vóór verzending weten. De onderstaande levertijden gaan in vanaf verzending en gelden voor bestellingen die vanuit China worden verzonden. Producten uit de EU-voorraad worden vanuit Polen verzonden en hebben niet het lange zeetraject.
| Bestemming | Methode | Levertijd |
|---|---|---|
| EU en VK | Zee | 45–65 dagen |
| VS en Canada | Zee | 25–40 dagen |
Levertijden zijn schattingen. Accu's worden vervoerd volgens de regels voor gevaarlijke goederen, die de vervoerders en routes die wij kunnen gebruiken beperken.
Vervoerders
Na het zeetraject wordt uw bestelling bezorgd door een lokale vervoerder: UPS, DPD, GLS of DHL in de EU, FedEx in de VS en een lokale vervoerder in het Verenigd Koninkrijk en Canada.
Tracking
Wij sturen per e-mail een trackinglink zodra uw bestelling is verzonden. De link begint pas bij te werken wanneer de lokale vervoerder uw pakket ophaalt. Dat duurt meestal ongeveer 35 dagen na verzending voor bestellingen naar de EU en het VK en 15–25 dagen na verzending voor bestellingen naar de VS en Canada, dus het is normaal dat u vóór die tijd geen updates ziet. Producten uit de EU-voorraad worden vanuit Polen verzonden en hebben niet dit lange zeetraject.
Grote packs
Grote packs zijn zwaar: het 51.2V 314Ah-pack weegt meer dan 100 kg. Ze worden bezorgd per vrachtwagen. Lossen is niet inbegrepen, dus u hebt geschikte apparatuur of hulp nodig om het te lossen.
Beschadigde pakketten
Controleer uw levering bij aankomst. Als de verpakking beschadigd is, maak dan foto's voordat u hem opent en neem direct contact met ons op. Gebruik of laad een accu die beschadigd, opgezwollen of lekkend lijkt niet.