Garantie
Deze garantie komt bovenop uw wettelijke rechten. Zij vervangt of beperkt die niet. In de EU en het Verenigd Koninkrijk hebben consumenten wettelijke rechten voor goederen die defect zijn of niet overeenkomen met de beschrijving.
Garantieperiode
- Accupacks: 1 jaar
- Cellen in accupacks en afzonderlijk verkochte cellen: 5 jaar
- DIY-accuboxen en opladers: 1 jaar
De periode gaat in op de leverdatum.
Wat is gedekt
Gebreken in materialen of afwerking bij normaal gebruik, binnen de gepubliceerde grenzen voor spanning, stroom en temperatuur. Veel problemen kunnen met technische ondersteuning worden opgelost, dus neem eerst contact met ons op.
Wat is niet gedekt
- Schade door verkeerde bedrading of omgekeerde polariteit
- Schade door een lader, omvormer, belasting of BMS die niet geschikt is voor de gepubliceerde grenzen van het product
- Schade door overladen, te diep ontladen of overstroom bij een product zonder BMS, zoals vermeld op de productpagina. Onze 12V LTO-packs en 12V DIY-accuboxset hebben alleen een actieve balancer. Die egaliseert de celspanningen maar schakelt het pack niet af, dus beveiliging zoals een zekering, en een lader en belasting die passen bij de grenzen van het pack, is de verantwoordelijkheid van de klant
- Onevenwichtige montage, of het combineren van cellen met verschillende capaciteiten of van verschillende merken
- Gebruik buiten de gepubliceerde grenzen
- Schade door water, brand, stoten, misbruik of verwaarlozing
- Wijzigingen en reparaties die niet met ons zijn overeengekomen
- Normaal capaciteitsverlies na verloop van tijd
Hoe u een claim indient
Stuur een e-mail naar support [at] kimbattery [dot] com met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem, foto's of video en eventuele BMS- of spanningsmetingen. Wij laten u weten wat de volgende stap is: technische ondersteuning, vervangende onderdelen, een vervangend product of een terugbetaling.