Terugbetalingsbeleid

Dit beleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument.

Annuleren vóór verzending

U kunt uw bestelling op elk moment vóór verzending annuleren en uw volledige aankoopbedrag terugkrijgen. Neem contact met ons op via support [at] kimbattery [dot] com en vermeld uw bestelnummer.

Retourneren omdat u zich heeft bedacht

Onze batterijen zijn zwaar, worden geclassificeerd als gevaarlijke goederen en worden vanuit China verzonden. Daarom accepteren wij over het algemeen geen retouren omdat u zich heeft bedacht. Als u een probleem hebt, neem dan eerst contact met ons op. Wij komen dan per geval met u een oplossing overeen, die een gedeeltelijke terugbetaling kan omvatten. Als de wet van uw land u een wettelijk recht geeft om goederen te annuleren of te retourneren, blijft dat recht onaangetast.

Voorwaarden voor retourneren

De artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en worden geretourneerd met uw aankoopbewijs. U mag de goederen behandelen zoals u dat in een winkel zou doen, om te controleren wat ze zijn en hoe ze werken. We kunnen uw terugbetaling verlagen als de waarde ervan is gedaald door verder gebruik, bijvoorbeeld bij cellen die zijn gemonteerd, opgeladen of gebruikt, of bij een bouwpakket dat is gemonteerd.

Retourzending

U betaalt de kosten voor het retourneren van goederen waarbij u zich heeft bedacht. De kosten hangen af van de vervoerder die u kiest. Batterijen moeten worden geretourneerd via een vervoerder die ze accepteert, volgens de regels voor gevaarlijke goederen worden verpakt en grote pakketten moeten via vrachtvervoer worden verzonden. Een retourzending kan daardoor veel meer kosten dan een normaal pakket. Neem eerst contact met ons op, dan leggen we uit hoe en waar u ze kunt terugsturen.

Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Defecte, beschadigde of onjuiste artikelen

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, of niet overeenkomt met wat u hebt besteld, neem dan contact met ons op en stuur uw bestelnummer en foto's. Laat het ons indien mogelijk binnen 7 dagen na levering weten, zodat we een claim kunnen indienen bij de vervoerder. We repareren, vervangen of vergoeden het artikel en komen met u overeen hoe de retourzending wordt afgehandeld.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden via uw oorspronkelijke betaalmethode verwerkt. Het kan enige tijd duren voordat uw bank de betaling heeft verwerkt.