Politique d'expédition
Livraison gratuite par voie maritime, droits et taxes inclus. La livraison dans les zones éloignées peut entraîner des frais supplémentaires (voir ci-dessous).
D'où nous expédions
La plupart des commandes sont expédiées depuis la Chine continentale. Les articles de notre collection Stock UE sont expédiés depuis notre entrepôt en Pologne vers les pays de l'UE et le Royaume-Uni. L'expédition des articles du Stock UE vers la Grèce et l'Irlande entraîne des frais supplémentaires.
Où nous livrons
Nous livrons dans l'UE, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada.
Zones éloignées
La livraison dans les zones éloignées peut entraîner des frais supplémentaires. Si votre adresse se trouve dans une zone éloignée, nous vous contacterons avant l'expédition et convenons avec vous des frais de livraison.
Délais de livraison
La plupart des commandes quittent notre entrepôt sous 3–7 jours. Le kit de boîtier de batterie DIY 51.2V (AP-K16) part sous 15 jours. Si un autre article nécessite plus de temps, nous vous préviendrons avant l'expédition. Les délais de livraison ci-dessous courent à partir de l'expédition et s'appliquent aux commandes expédiées depuis la Chine. Les articles du Stock UE sont expédiés depuis la Pologne et n'ont pas ce long trajet maritime.
| Destination | Mode | Délai de livraison |
|---|---|---|
| UE et Royaume-Uni | Maritime | 45–65 jours |
| États-Unis et Canada | Maritime | 25–40 jours |
Les délais de livraison sont des estimations. Les batteries sont transportées selon la réglementation des marchandises dangereuses, ce qui limite les transporteurs et les itinéraires que nous pouvons utiliser.
Transporteurs
Après le trajet maritime, votre commande est livrée par un transporteur local : UPS, DPD, GLS ou DHL dans l'UE, FedEx aux États-Unis, et un transporteur local au Royaume-Uni et au Canada.
Suivi
Nous envoyons un lien de suivi par e-mail dès que votre commande est expédiée. Le lien commence à se mettre à jour lorsque le transporteur local prend en charge votre colis. Cela prend généralement environ 35 jours après l'expédition pour les commandes vers l'UE et le Royaume-Uni et 15–25 jours après l'expédition pour les commandes vers les États-Unis et le Canada ; il est donc normal de ne voir aucune mise à jour avant ce délai. Les articles du Stock UE sont expédiés depuis la Pologne et n'ont pas ce long trajet maritime.
Grosses batteries
Les grosses batteries sont lourdes : la batterie 51.2V 314Ah pèse plus de 100 kg. Elles sont livrées par camion de fret. Le déchargement n'est pas inclus ; vous aurez donc besoin d'un équipement adapté ou d'aide pour la décharger.
Colis endommagés
Vérifiez votre livraison à l'arrivée. Si l'emballage est endommagé, prenez des photos avant de l'ouvrir et contactez-nous immédiatement. N'utilisez pas et ne chargez pas une batterie qui paraît endommagée, gonflée ou qui fuit.