Política de envío
Envío gratuito por mar, con aranceles e impuestos incluidos. La entrega en zonas remotas puede tener un coste adicional (véase más abajo).
Desde dónde enviamos
La mayoría de los pedidos se envían desde China continental. Los artículos de nuestra colección Stock UE se envían desde nuestro almacén en Polonia a países de la UE y al Reino Unido. El envío de artículos de Stock UE a Grecia e Irlanda conlleva un suplemento de envío.
Adonde entregamos
Entregamos en la UE, el Reino Unido, Estados Unidos y Canadá.
Zonas remotas
La entrega en zonas remotas puede tener un coste adicional. Si su dirección se encuentra en una zona remota, nos pondremos en contacto con usted antes del envío y acordaremos con usted el coste de envío.
Plazos de entrega
La mayoría de los pedidos salen de nuestro almacén en un plazo de 3–7 días. El kit de caja de batería DIY de 51.2V (AP-K16) sale en un plazo de 15 días. Si algún otro artículo necesita más tiempo, se lo comunicaremos antes del envío. Los plazos de entrega que figuran a continuación cuentan desde la expedición y se aplican a los pedidos enviados desde China. Los artículos de Stock UE se envían desde Polonia y no tienen el largo tramo marítimo.
| Destino | Método | Plazo de entrega |
|---|---|---|
| UE y Reino Unido | Mar | 45–65 días |
| EE. UU. y Canadá | Mar | 25–40 días |
Los plazos de entrega son estimaciones. Las baterías viajan conforme a la normativa de mercancías peligrosas, que limita los transportistas y las rutas que podemos utilizar.
Transportistas
Tras el tramo marítimo, su pedido lo entrega un transportista local: UPS, DPD, GLS o DHL en la UE, FedEx en EE. UU. y un transportista local en el Reino Unido y Canadá.
Seguimiento
Le enviamos un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. El enlace empieza a actualizarse cuando el transportista local recoge su paquete. Esto suele tardar unos 35 días tras la expedición en los pedidos a la UE y el Reino Unido y de 15 a 25 días tras la expedición en los pedidos a EE. UU. y Canadá, por lo que es normal no ver actualizaciones antes de ese momento. Los artículos de Stock UE se envían desde Polonia y no tienen este largo tramo marítimo.
Baterías grandes
Las baterías grandes son pesadas: la batería de 51.2V y 314Ah pesa más de 100 kg. Se entregan mediante camión de carga. La descarga no está incluida, por lo que necesitará equipo adecuado o ayuda para descargarla.
Paquetes dañados
Compruebe su entrega al recibirla. Si el embalaje está dañado, haga fotos antes de abrirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato. No utilice ni cargue una batería que parezca dañada, hinchada o con fugas.