Garantía
Esta garantía se suma a sus derechos legales. No los sustituye ni los limita. En la UE y el Reino Unido, los consumidores tienen derechos legales respecto a los bienes defectuosos o que no se correspondan con lo descrito.
Periodo de garantía
- Baterías: 1 año
- Celdas incluidas en las baterías y celdas vendidas por separado: 5 años
- Cajas de batería DIY y cargadores: 1 año
El periodo comienza en la fecha de entrega.
Qué cubre
Defectos de materiales o de fabricación en condiciones de uso normal, dentro de los límites publicados de tensión, corriente y temperatura. Muchos problemas se pueden resolver con soporte técnico, así que póngase en contacto con nosotros primero.
Qué no cubre
- Daños por un cableado incorrecto o por polaridad invertida
- Daños causados por un cargador, inversor, carga o BMS que no sea adecuado para los límites publicados del producto
- Daños por sobrecarga, sobredescarga o sobrecorriente en un producto que no tiene BMS, tal como se indica en su página de producto. Nuestras baterías LTO de 12V y nuestro kit de caja DIY de 12V solo tienen un balanceador activo. Este iguala las tensiones de las celdas pero no desconecta la batería, por lo que la protección, como un fusible, y un cargador y una carga adecuados a los límites de la batería, es responsabilidad del cliente
- Montaje desequilibrado, o mezcla de celdas de distintas capacidades o marcas
- Uso fuera de los límites publicados
- Daños por agua, fuego, golpes, uso indebido o negligencia
- Modificaciones y reparaciones no acordadas con nosotros
- Pérdida normal de capacidad con el tiempo
Cómo reclamar
Envíe un correo electrónico a support [at] kimbattery [dot] com con su número de pedido, una descripción del problema, fotos o vídeo, y cualquier lectura de BMS o de tensión. Le indicaremos el siguiente paso, que puede ser soporte técnico, piezas de repuesto, una sustitución o un reembolso.