Política de reembolso

Esta política no afecta a sus derechos legales como consumidor.

Cancelación antes del envío

Puede cancelar su pedido y obtener un reembolso completo en cualquier momento antes de que se envíe. Póngase en contacto con nosotros en support [at] kimbattery [dot] com indicando su número de pedido.

Devoluciones por cambio de opinión

Nuestras baterías son pesadas, están clasificadas como mercancías peligrosas y se envían desde China, por lo que, por lo general, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros primero y acordaremos con usted una solución en cada caso, que puede incluir un reembolso parcial. Cuando la legislación de su país le otorgue un derecho legal de desistimiento o de devolución de los productos, ese derecho no se ve afectado.

Condición de devolución

Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y acompañados del comprobante de compra. Puede manipular los productos como lo haría en una tienda para comprobar qué son y cómo funcionan. Podemos reducir el importe del reembolso si su valor ha disminuido debido a un uso adicional, por ejemplo, si las celdas han sido ensambladas, cargadas o sometidas a ciclos de carga, o si un kit ha sido montado.

Envío de devolución

Usted asume el coste de devolver los productos por los que ha cambiado de opinión. El coste depende del transportista que elija. Las baterías deben devolverse mediante un transportista que las acepte, embaladas conforme a la normativa de mercancías peligrosas, y las baterías grandes requieren transporte de carga, por lo que una devolución puede costar mucho más que un paquete normal. Póngase en contacto con nosotros primero y le explicaremos cómo y dónde enviarlas.

No se cobra ninguna comisión por reposición.

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Si su artículo llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo que ha pedido, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido y adjuntando fotografías. Si es posible, infórmenos en un plazo de 7 días desde la entrega para que podamos reclamar al transportista. Repararemos, sustituiremos o reembolsaremos el artículo, y acordaremos con usted cómo se gestiona el envío de la devolución.

Reembolsos

Los reembolsos se abonan en el método de pago original. Es posible que su banco tarde un tiempo en procesarlos.