Garantia
Esta garantia acresce aos seus direitos legais. Não os substitui nem limita. Na UE e no Reino Unido, os consumidores têm direitos legais relativamente a bens defeituosos ou não conformes com a descrição.
Período de garantia
- Baterias: 1 ano
- Células incluídas em baterias e células vendidas separadamente: 5 anos
- Caixas de bateria DIY e carregadores: 1 ano
O período começa na data de entrega.
O que está coberto
Defeitos de materiais ou de fabrico em condições normais de utilização, dentro dos limites publicados de tensão, corrente e temperatura. Muitos problemas podem ser resolvidos com apoio técnico, pelo que deve contactar-nos primeiro.
O que não está coberto
- Danos causados por cablagem incorreta ou polaridade invertida
- Danos causados por um carregador, inversor, carga ou BMS que não seja adequado aos limites publicados do produto
- Danos por sobrecarga, descarga excessiva ou sobrecorrente num produto que não tem BMS, conforme indicado na respetiva página de produto. As nossas baterias LTO de 12V e o nosso kit de caixa DIY de 12V têm apenas um equilibrador ativo. Este uniformiza as tensões das células, mas não desliga a bateria, pelo que a proteção, como um fusível, e a utilização de um carregador e de uma carga adequados aos limites da bateria são da responsabilidade do cliente
- Montagem desequilibrada ou mistura de células de capacidades ou marcas diferentes
- Utilização fora dos limites publicados
- Danos causados por água, fogo, impacto, uso abusivo ou negligência
- Modificações e reparações não acordadas connosco
- Perda normal de capacidade ao longo do tempo
Como acionar a garantia
Envie um e-mail para support [at] kimbattery [dot] com com o número da encomenda, uma descrição do problema, fotografias ou vídeo e quaisquer leituras de BMS ou de tensão. Indicaremos o passo seguinte, que pode ser apoio técnico, peças de substituição, uma substituição ou um reembolso.