Devoluções e Reembolsos

Esta política não afeta os seus direitos legais enquanto consumidor.

Cancelamento antes do envio

Pode cancelar a sua encomenda e receber um reembolso total a qualquer momento antes do envio. Contacte-nos em support [at] kimbattery [dot] com, indicando o número da sua encomenda.

Devoluções por arrependimento

As nossas baterias são pesadas, estão classificadas como mercadorias perigosas e são enviadas da China, pelo que, em geral, não aceitamos devoluções por mudança de ideias. Se tiver um problema, contacte-nos primeiro e acordaremos consigo uma solução caso a caso, que pode incluir um reembolso parcial. Sempre que a lei do seu país lhe confira um direito legal de cancelar ou devolver bens, esse direito não é afetado.

Condição de devolução

Os artigos devem estar não utilizados, na embalagem original e acompanhados do comprovativo de compra. Pode manusear os artigos da mesma forma que o faria numa loja, para verificar o que são e como funcionam. Podemos reduzir o valor do reembolso caso o seu valor tenha diminuído devido a utilização adicional, por exemplo, se as células tiverem sido montadas, carregadas ou submetidas a ciclos de carga, ou se o kit tiver sido montado.

Envio de devolução

Os custos de devolução de artigos relativamente aos quais mudou de ideias ficam a seu cargo. O custo depende da transportadora que escolher. As baterias devem ser devolvidas através de uma transportadora que as aceite, embaladas de acordo com as regras para mercadorias perigosas, e as baterias de grandes dimensões exigem transporte de carga, pelo que uma devolução pode custar muito mais do que um pacote normal. Contacte-nos primeiro e explicaremos como e para onde as deve enviar.

Não é cobrada qualquer taxa de reposição de stock.

Artigos com defeito, danificados ou incorretos

Se o artigo chegar danificado, com defeito ou não corresponder ao que encomendou, contacte-nos com o número da sua encomenda e fotografias. Se possível, informe-nos no prazo de 7 dias após a entrega, para que possamos apresentar uma reclamação à transportadora. Repararemos, substituiremos ou reembolsaremos o artigo e acordaremos consigo a forma como o envio de devolução é tratado.

Reembolsos

Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original. O seu banco poderá demorar algum tempo a creditar o valor.