Política de envio
Envio gratuito por via marítima, com direitos e impostos incluídos. A entrega em zonas remotas pode ter custos adicionais (ver abaixo).
De onde enviamos
A maioria das encomendas é enviada da China continental. Os artigos da nossa coleção Stock na UE são enviados do nosso armazém na Polónia para países da UE e para o Reino Unido. O envio de artigos em Stock na UE para a Grécia e a Irlanda tem um custo adicional.
Onde entregamos
Entregamos na UE, no Reino Unido, nos Estados Unidos e no Canadá.
Zonas remotas
A entrega em zonas remotas pode ter custos adicionais. Se a sua morada se situar numa zona remota, contactá-lo-emos antes do envio e acordaremos consigo o custo do envio.
Prazos de entrega
A maioria das encomendas sai do nosso armazém no prazo de 3 a 7 dias. O kit de caixa de bateria DIY de 51.2V (AP-K16) sai no prazo de 15 dias. Se qualquer outro artigo necessitar de mais tempo, informaremos antes do envio. Os prazos de entrega abaixo contam a partir da expedição e aplicam-se a encomendas enviadas da China. Os artigos em Stock na UE são enviados da Polónia e não têm o longo percurso marítimo.
| Destino | Método | Prazo de entrega |
|---|---|---|
| UE e Reino Unido | Marítimo | 45 a 65 dias |
| EUA e Canadá | Marítimo | 25 a 40 dias |
Os prazos de entrega são estimativas. As baterias viajam ao abrigo das regras de mercadorias perigosas, que limitam as transportadoras e as rotas que podemos utilizar.
Transportadoras
Após o percurso marítimo, a sua encomenda é entregue por uma transportadora local: UPS, DPD, GLS ou DHL na UE, FedEx nos EUA e uma transportadora local no Reino Unido e no Canadá.
Seguimento
Enviamos uma ligação de seguimento por e-mail assim que a sua encomenda for enviada. A ligação começa a ser atualizada quando a transportadora local recolhe a sua encomenda. Isto demora normalmente cerca de 35 dias após a expedição para encomendas na UE e no Reino Unido e 15 a 25 dias após a expedição para encomendas nos EUA e no Canadá, pelo que é normal não ver atualizações antes disso. Os artigos em Stock na UE são enviados da Polónia e não têm este longo percurso marítimo.
Baterias de grande dimensão
As baterias de grande dimensão são pesadas: a bateria de 51.2V e 314Ah pesa mais de 100 kg. São entregues por camião de carga. A descarga não está incluída, pelo que será necessário equipamento adequado ou ajuda para a descarregar.
Encomendas danificadas
Verifique a entrega no momento da receção. Se a embalagem estiver danificada, tire fotografias antes de a abrir e contacte-nos de imediato. Não utilize nem carregue uma bateria que apresente danos, inchaço ou fugas.