Garanzia
Questa garanzia si aggiunge ai Suoi diritti di legge. Non li sostituisce né li limita. Nell'UE e nel Regno Unito, i consumatori godono di diritti previsti dalla legge per i beni difettosi o non conformi alla descrizione.
Periodo di garanzia
- Pacchi batteria: 1 anno
- Celle all'interno dei pacchi batteria e celle vendute separatamente: 5 anni
- Scatole per batterie fai da te e caricabatteria: 1 anno
Il periodo decorre dalla data di consegna.
Che cosa è coperto
Difetti di materiali o di lavorazione in condizioni di uso normale, entro i limiti pubblicati di tensione, corrente e temperatura. Molti problemi possono essere risolti con l'assistenza tecnica, quindi La preghiamo di contattarci per primi.
Che cosa non è coperto
- Danni causati da un cablaggio errato o da un'inversione di polarità
- Danni causati da un caricabatteria, un inverter, un carico o un BMS non adatto ai limiti pubblicati del prodotto
- Danni da sovraccarica, scarica eccessiva o sovracorrente a un prodotto privo di BMS, come indicato nella relativa pagina prodotto. I nostri pacchi LTO da 12V e il nostro kit scatola fai da te da 12V dispongono solo di un bilanciatore attivo. Esso uniforma le tensioni delle celle ma non scollega il pacco, quindi la protezione, ad esempio un fusibile, nonché un caricabatteria e un carico adatti ai limiti del pacco, è responsabilità del cliente
- Assemblaggio non bilanciato, oppure mescolanza di celle di capacità o marche diverse
- Uso al di fuori dei limiti pubblicati
- Danni causati da acqua, fuoco, urti, uso improprio o negligenza
- Modifiche e riparazioni non concordate con noi
- Normale perdita di capacità nel tempo
Come presentare un reclamo in garanzia
Scriva a support [at] kimbattery [dot] com indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema, foto o video ed eventuali letture del BMS o della tensione. Le comunicheremo il passo successivo, che può essere l'assistenza tecnica, parti di ricambio, una sostituzione o un rimborso.