Garantie
Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Sie ersetzt oder beschränkt diese nicht. In der EU und im Vereinigten Königreich haben Verbraucher gesetzliche Rechte bei fehlerhaften Waren oder Waren, die nicht der Beschreibung entsprechen.
Garantiezeit
- Akkupacks: 1 Jahr
- Zellen in Akkupacks sowie einzeln verkaufte Zellen: 5 Jahre
- DIY-Batteriekästen und Ladegeräte: 1 Jahr
Die Frist beginnt am Lieferdatum.
Was abgedeckt ist
Material- oder Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung innerhalb der veröffentlichten Grenzwerte für Spannung, Strom und Temperatur. Viele Probleme lassen sich mit technischem Support lösen. Bitte kontaktieren Sie uns daher zuerst.
Was nicht abgedeckt ist
- Schäden durch falsche Verkabelung oder Verpolung
- Schäden durch ein Ladegerät, einen Wechselrichter, eine Last oder ein BMS, die nicht zu den veröffentlichten Grenzwerten des Produkts passen
- Schäden durch Überladung, Tiefentladung oder Überstrom bei einem Produkt ohne BMS, wie auf seiner Produktseite angegeben. Unsere 12V-LTO-Packs und der 12V-DIY-Batteriekasten-Bausatz haben nur einen aktiven Balancer. Er gleicht die Zellspannungen aus, trennt den Pack aber nicht ab. Schutzmaßnahmen wie eine Sicherung sowie ein Ladegerät und eine Last, die zu den Grenzwerten des Packs passen, liegen daher in der Verantwortung des Kunden
- Unausgeglichener Aufbau oder das Mischen von Zellen mit unterschiedlicher Kapazität oder von unterschiedlichen Marken
- Nutzung außerhalb der veröffentlichten Grenzwerte
- Schäden durch Wasser, Feuer, Stöße, Missbrauch oder Vernachlässigung
- Änderungen und Reparaturen, die nicht mit uns abgestimmt wurden
- Normaler Kapazitätsverlust im Laufe der Zeit
So machen Sie einen Anspruch geltend
Schreiben Sie an support [at] kimbattery [dot] com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos sowie alle BMS- oder Spannungswerte. Wir teilen Ihnen den nächsten Schritt mit. Das kann technischer Support, Ersatzteile, ein Ersatzprodukt oder eine Erstattung sein.