Zwroty i refundacje

Niniejsza polityka nie wpływa na Państwa prawa jako konsumenta.

Anulowanie przed wysyłką

Mogą Państwo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy w dowolnym momencie przed jego wysyłką. Prosimy o kontakt pod adresem support [at] kimbattery [dot] com, podając numer zamówienia.

Zwroty z powodu zmiany decyzji

Nasze akumulatory są ciężkie, zaliczane do towarów niebezpiecznych i wysyłane z Chin, dlatego co do zasady nie przyjmujemy zwrotów z powodu zmiany decyzji. Jeśli wystąpi problem, prosimy najpierw skontaktować się z nami, a my uzgodnimy z Państwem rozwiązanie w każdym przypadku indywidualnie, co może obejmować częściowy zwrot pieniędzy. Jeśli prawo Państwa kraju przyznaje Państwu ustawowe prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu towaru, prawo to pozostaje nienaruszone.

Stan towaru przy zwrocie

Towary powinny być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu. Mogą Państwo obchodzić się z towarami tak, jak w sklepie, aby sprawdzić, czym są i jak działają. Możemy obniżyć kwotę zwrotu, jeśli ich wartość spadła z powodu dalszego użytkowania, na przykład w przypadku ogniw, które zostały złożone, naładowane lub poddane cyklom ładowania, lub zestawu, który został zmontowany.

Wysyłka zwrotna

Koszt zwrotu towarów, w przypadku których zmienili Państwo decyzję, ponoszą Państwo. Koszt zależy od wybranego przez Państwa przewoźnika. Akumulatory muszą być zwracane za pośrednictwem przewoźnika, który je przyjmuje, zapakowane zgodnie z przepisami dotyczącymi towarów niebezpiecznych, a duże akumulatory wymagają transportu frachtowego, więc zwrot może kosztować znacznie więcej niż zwykła przesyłka. Prosimy najpierw skontaktować się z nami, a wyjaśnimy, jak i dokąd je wysłać.

Nie pobieramy opłaty za ponowne wprowadzenie towaru do magazynu.

Wadliwe, uszkodzone lub niewłaściwe produkty

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub nie jest tym, co Państwo zamówili, prosimy o kontakt, podając numer zamówienia i zdjęcia. Jeśli to możliwe, prosimy poinformować nas w ciągu 7 dni od dostawy, abyśmy mogli złożyć reklamację u przewoźnika. Naprawimy, wymienimy lub zwrócimy pieniądze za produkt, a z Państwem uzgodnimy, w jaki sposób zostanie zorganizowana wysyłka zwrotna.

Zwroty pieniędzy

Zwroty pieniędzy trafiają na pierwotną metodę płatności. Księgowanie ich przez Państwa bank może zająć trochę czasu.